شرایط استرداد

روش استرداد و یا تعویض کالا
  - در صورتی که کالا هنوز باز نشده باشد و مشکلاتی در بسته بندی کالا ( باز شدن کالا ) مشاهده نگردد
  -  در صورتی که یک روز کاری بعد از ثبت سفارش و قبل از دریافت کالا باشد
  -  اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد (وجود مغایرت، باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس از طریق تلفن42959 اطلاع داده شود)
 -   اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد
    - در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد
   - اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
  -  آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی مشکوک ( قبل از باز نمودن بسته بندی کالا )باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به بخش فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس از طریق تلفن 42959 اطلاع داده شود
   - اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد( قبل از تکمیل سفارش و پس از پرداخت وجه) باید هر چه سریع‏‌تر به واحد فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس با شماره تلفن 42959 اطلاع داده شود.
   - اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین مایکروتل پلاس اطلاع داده شود

در صورت انصراف از خرید چگونه کالای خریداری شده را پس بفرستم ؟

 
اگر کالا را در 7 روز گذشته خریده اید (تاریخ ثبت سفارش) و هنوز آن را باز نکرده اید می توانید با شماره 42959 تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت استرداد کالا را با کارشناسان ما انجام دهید. کالا باید به دقت به همراه فاکتور و کلیه اقلام دریافت شده از جمله هدایا، بسته بندی و با پست پیشتاز به آدرس تهران - خ آفریقا - کوچه ایرج - پلاک 8 فرستاده شود. بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. کارشناسان ما بعد از دریافت کالا و حداکثر ظرف 24 ساعت با شما تماس می گیرند و پس از دریافت کالا و اطمینان از سالم بودن کالا و مخدوش نبودن بسته بندی هماهنگی لازم جهت استرداد وجه خرید را انجام می دهند. به صورت میانگین فرآیند پرداخت 3 روز کاری زمان خواهد برد.
 
در چه شرایطی امکان استرداد کالا وجود ندارد ؟
 
 -   در صورتیکه بیشتر از 7 روز از خرید شما (تاریخ ثبت سفارش) گذشته باشد
-    بسته بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد
-    برچسب گارانتی پاره و یا صدمه دیده باشد

**** در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی به حساب بانکی متعلق به صاحب کارت ملی عودت داده خواهد شد


* توضیح * این موارد شامل کلیه هدایا هم می باشد.